La clé est de définir des attentes réalistes des clients, et ensuite de ne pas simplement les rencontrer, mais de les dépasser, de préférence de manière inattendue et utile. Les gens attendent un bon service, mais peu sont disposés à le donner. La joie vient de la surprise et la connexion et l`humanité et la transparence et de nouvelles… Si vous craignez des demandes spéciales, si vous le personnel avec des Cogs, si vous avez à mettre tout cela dans un manuel, alors les chances de quelqu`un étonnant sont vraiment assez faible. Ça en vaut la peine. Les conditions de paiement peuvent également être placées sur le pied de page si vous préférez. Les clients ne s`attendent pas à ce que vous soyez parfait. Concentrez-vous sur la victoire d`un client à la fois. Stone fait valoir que l`estimation des coûts unitaires est une méthode beaucoup plus rapide que la méthode d`estimation de bâton, et est tout aussi précis.

Il n`y a pas de règles supplémentaires. Il y a un aspect spirituel dans notre vie-quand nous donnons, nous recevons-quand une entreprise fait quelque chose de bon pour quelqu`un, que quelqu`un se sent bien à leur sujet! C`est un numéro de série en cours d`exécution que vous maintenez. Proposition d`envoyer à des clients où le travail et le matériel sont énumérés, et le taux d`imposition différent appliqué pour chacun. Fidèles clients, ils ne reviennent pas, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent des affaires avec vous. Afin de faciliter le contact avec le destinataire, des informations de contact supplémentaires telles que le numéro de téléphone, une adresse e-mail ou l`adresse de votre site Web sont utiles. Ensuite, nous laissons les clients être notre marketing. C`est mon principe directeur. Le service à la clientèle n`est pas un département, c`est une philosophie! Il y a beaucoup qui souscrivent à la Convention que le service est un coût d`affaires, mais nos données démontrent que le service supérieur est un investissement qui peut aider à stimuler la croissance d`affaires. Fournir une estimation verbale ou un devis n`est pas nécessairement erroné, et avoir quelque chose par écrit n`est pas une exigence légale. Cela inclut l`indication de la période d`acceptation et de la date d`expiration de la validité du devis.

La perception du client est votre réalité. Ce qui est mesuré, se fait. Rappelez-vous non seulement de dire la bonne chose au bon endroit, mais beaucoup plus difficile encore, de laisser non dit la mauvaise chose au moment tentant. Mais ils n`oublieront jamais comment vous les avez fait sentir. Pour le faire fonctionner, vous devez le vivre tous les jours. Le service, en bref, n`est pas ce que vous faites, mais qui vous êtes. Investir dans des talents de qualité, et s`assurer qu`ils ont les compétences, la formation et les outils qui leur permettent d`empathie et d`écouter activement les clients sont au cœur de fournir constamment d`excellentes expériences de service. Le numéro de devis. L`énoncé de travail fournit la description détaillée du travail. La description du projet doit être utilisée pour saisir une vue d`ensemble du projet. Toujours donner aux gens plus qu`ils ne s`attendent à obtenir. Les mots “citation”, “devis”, “devis” ou votre terme préféré clairement écrit vers le haut de la page.

Nous fournissons également des modèles d`estimation de la construction d`échantillons, ainsi que des modèles pour de nombreux autres types de projets.